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A Ouvidoria da Faculdade de Ci\u00eancias M\u00e9dicas da Santa Casa de S\u00e3o Paulo \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o de assessoria do seu Diretor e tem por finalidade contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo ao corpo docente, discente, servidores t\u00e9cnico-administrativos e \u00e0 comunidade, um canal de comunica\u00e7\u00e3o com os \u00f3rg\u00e3os superiores da Institui\u00e7\u00e3o e com o p\u00fablico em geral.<\/p>\n
Foi institu\u00edda por iniciativa do diretor, \u00e0 \u00e9poca, o Prof. Dr. Ernani Geraldo Rolim, conforme comunicado da Presid\u00eancia da Funda\u00e7\u00e3o Arnaldo Vieira de Carvalho n\u00ba 88\/08, de 26 de setembro de 2008.<\/p>\n
A Ouvidoria pretende assegurar os direitos individuais e coletivos atrav\u00e9s da capta\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00f5es, apura\u00e7\u00e3o de fatos, cobran\u00e7a de solu\u00e7\u00f5es, receber cr\u00edticas, elogios e sugest\u00f5es referentes aos servi\u00e7os prestados pela Faculdade, propondo a inclus\u00e3o de novos procedimentos; garantindo ao usu\u00e1rio o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e a defesa de seus interesses.<\/p>\n
<\/b>A Ouvidoria da Faculdade \u00e9 pautada pelo sigilo, legalidade, impessoalidade, imparcialidade e autonomia. No exerc\u00edcio de suas atribui\u00e7\u00f5es, a Ouvidoria dever\u00e1 facilitar o acesso ao usu\u00e1rio com efici\u00eancia na:<\/p>\n
\u2013 Investiga\u00e7\u00e3o, apurando den\u00fancias sobre presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da Faculdade;
\n\u2013 Inspe\u00e7\u00e3o, tendo acesso a documentos e informa\u00e7\u00f5es e visitas \u00e0s unidades e setores da Faculdade;
\n\u2013 Elogios e sugest\u00f5es sobre a Faculdade, comunicando-os e divulgando-os \u00e0s unidades ou setores da Institui\u00e7\u00e3o;
\n\u2013 Cr\u00edticas e recomenda\u00e7\u00f5es recebidas e apresentadas de forma construtiva, a fim de participar do aperfei\u00e7oamento institucional.<\/p>\n
A Ouvidoria funciona como porta-voz, recebendo manifesta\u00e7\u00f5es, cadastrando-as e encaminhando-as aos setores competentes da Faculdade, para averigua\u00e7\u00e3o e provid\u00eancias.<\/p>\n
Toda manifesta\u00e7\u00e3o recebida ser\u00e1 devidamente respondida. A Ouvidoria garantir\u00e1 o sigilo sobre o nome e dados pessoais do manifestante; e s\u00f3 receber\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias an\u00f4nimas se justific\u00e1veis as raz\u00f5es do anonimato em casos especiais; preferir\u00e1 o atendimento presencial, priorizando a qualidade do relacionamento, personalizado ao perfil do demandante.<\/p>\n
A Ouvidoria da Faculdade de Ci\u00eancias M\u00e9dicas da Santa Casa de S\u00e3o Paulo \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o de assessoria do seu Diretor e tem por finalidade contribuir para o desenvolvimento institucional, oferecendo ao corpo docente, discente, servidores t\u00e9cnico-administrativos e \u00e0 comunidade, um canal de comunica\u00e7\u00e3o com os \u00f3rg\u00e3os superiores da Institui\u00e7\u00e3o e com o p\u00fablico em […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-coluna-lateral-editor-conteudo.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11859","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n